“I’m a Ukranian”: video viral sobre las protestas

“Yo soy de Ucrania. Ahora estoy en Maida, en la parte central de mi ciudad. Quiero que sepas por qué miles de personas de todo mi país están en la calles. Hay una sola razón: queremos ser libres de una dictadura. Queremos ser libres de los políticos, que trabajan para ellos mismos, que están listos para disparar, golpear, solo por cuidar su dinero, sus casas”.

Así comienza el video subido hace una semana y que hoy ya tiene más de cinco millones de visitas. La chica joven del video, es una estudiante llamada Yulia, que ha estado involucrada con las protestas desde  el comienzo, tres meses atrás. Según la BBC, el video de una producción considerable (cierta música y ansiedad épica que nos llevan directamente a la calle, el ritmo acelerado de voz a punto de quebrarse de la emoción) fue realizado, editado y subido por un reconocido cineasta norteamericano llamado Ben Moses, que conoció a Yulia en Ucrania por un documental que está realizado sobre las protestas a nivel mundial. Critica a los políticos, la corrupción y la represión policial, afirmando que ya no están en la Unión Soviética, que quiere ser libre y vivir una vida normal. Y finaliza con un fuerte llamado a la acción y a la solidaridad apelando a la difusión por intermedio del núcleo más inmediato, la familia y los amigos:

“Puedes ayudarnos, sólo con contarles esta historia a tus amigos, sólo con compartir este video. Por favor, compartilo. Habla con tus amigos, con tu familia, con tu gobierno y muestra que nos apoyas “.

Algo que estamos haciendo pero además quisiéramos compartir una página de facebook llamada Maidaners que nos muestra el minuto a minuto y donde es posible colaborar y ver lo que está sucediendo.

Creemos en este momento de crisis y violencia en los países emergentes, no deja de tener una relación con la cuestión económica y trataremos de poder mostrarlo en próximos posteos.

Por Guillermo Flores.

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Redes sociales en defensa del consumidor: la evolución de las CRM

crm

 El ambiente de internet está plagado de siglas. Quisieramos abordar ahora sobre las nuevas implicancias de las CRM (Customer Relationship Managment), tema que generó gran interés en el Foro de Davos 2014.

 Las compañias cada vez más empiezan a asumir la necesidad de comprometerse y de responder a las distintas demandas y reclamos. Lo que antes podía ser un trabajoso papeleo en la oficina de Defensa al Consumidor o largas horas perdidas al 0-800 de la empresa, hoy se resuelve con un post en sus fanpages de Facebook. Es tan peligrosa una omisión, que de no ser respondida adecuadamente puede suceder el usuario contagie a otros usuarios que han pasado algo parecido, o se dedique a emprender una campaña de desprestigio según sus posibilidades.

En este sentido vemos cómo la convergencia digital ha modificado para siempre la relación entre los clientes y la empresa. Por un lado, los clientes pasivos ya casi han dejado de existir y cada vez se interesan más por la marca, quién lo produce, qué perfil tiene, o si utiliza elementos contaminantes. Por el otro lado, las empresas están diseñado teniendo en cuenta la opinión de los usuasrios, y hasta muchos nuevos productos están diseñados con el objetivo de generar interacción, promover diferentes usos posibles, etc.

Sin duda creemos que la relación entre el consumidor y la empresa, las CRM en el contexto de las medidas comerciales de responsabilidada empresarial, irán evolucionando hasta perspectivas difíciles de imaginar.

Para finalizar, quisieramos compartir una nota muy enriquecedora respecto a una caso de una campaña de desprestigio, no iniciada por un simple ususario sino por Greenpeace al denunció la deforestación causada por la producción de aceite de palma, usado por el grupo suizo Nestlé en varios productos, incluyendo el Kit Kat. La acción elegida fue mediante un video en youtube, denominado “Kit Kat. El chocolate crujiente que destruye los bosques“. Para leer la nota completa del caso, ingresa a Expoknews.